Turkuaz Masa adı verilen birim, yol, kaldırım, park, bahçe, temizlik hizmetleri ile zabıta hattına şikâyetler gibi konularda halka hizmet verecek. Vatandaşların 315 66 67 numaralı telefon aracılığıyla ulaşabileceği birimde personeller hizmet vermeye başladı.
Eyyübiye Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde belediyenin ek hizmet binası giriş katında faaliyet gösteren Turkuaz Masa hizmet vermeye başladı. Yeni itfaiye arkasında bulunan ek hizmet binasında hizmet vermeye başlayan birimle ilgili açıklamalarda bulunan Eyyübiye Belediye Başkan Yardımcısı Mehmet Giray Küçük vatandaşların şimdilik mesai saatleri içinde birime ulaşıp sorun, dilek ve şikâyetlerini ulaştırabileceklerini belirtti.
Eyyübiye Belediyesi Turkuaz Masa Birimini faaliyete geçirerek, belediye ile vatandaş arasında iletişimi daha verimli bir şekilde sağlamayı hedefliyor. Belediyenin ek hizmet binası girişinde kurulan yeni hizmet bürosunda, göreve başlayan Turkuaz Masa personeli, vatandaşa hizmet vermek için çalışmalara başladı.
SORUNLARI ARTIK BU NUMARA ÇÖZECEK: 315 66 67
Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan Eyyübiye Belediye Başkan Yardımcısı Mehmet Giray Küçük, Turkuaz Masa birimini belediye ile halkımız arasındaki iletişimi daha rahat ve sistemli bir şekilde sağlayabilmek, halkımızın istek, dilek ve şikâyetlerini bilgisayar ortamında kayıt ve takip edip sonuçlandırmak amacıyla kurduklarını belirterek Belediyemizin sistem çalışmalarının yeni bir parçası olan Turkuaz Masayı birkaç gün önce hayata geçirdik. Vatandaşlarımız şimdilik günün mesai saatleri içerisinde her türlü şikayet, öneri, dilek ve sorunlarını birimimize bildirebilirler. Turkuaz Masa Birimimiz ek hizmet binası giriş katında faaliyet göstermektedir. Vatandaşlarımız 0414 315 66 67 numaralı telefon aracılığıyla bizlere ulaşabilirler. Sistemimizde, yetkililer vatandaşlarımızdan gelen şikayetleri alıp sisteme girecekler. Önündeki bilgisayar aracılığıyla da vatandaşa geri dönüş yapacaklar. Burada şikâyetler alındıktan sonra sisteme işleniyor. Sistem otomatik olarak bu şikâyetleri ilgili müdürlüğe iletiyor. İlgili müdürlük bu şikayeti gördükten sonra bu şikayetle ilgili aksaklığı gidermek için çalışmalara başlıyor. İlgili müdürlük bu şikayeti olumlu ya da olumsuz sonuçlandırdıktan sonra sistem üzerinden Turkuaz Masaya iade ediyor. Buradaki görevli arkadaşlarımız da vatandaşa E Mail ya da telefon aracılığıyla vatandaşa sonucu bildiriyor. Bu sistemin güzel olan tarafı vatandaş tarafından sisteme gelen ve ilgili müdürlüğe iletilen sorunun idareciler tarafından da görülüyor olmasıdır. Dolayısıyla idareci o şikâyetin ne aşamada olduğunu, ne kadar süre içersinde çözümlendiğini ya da çözümlenmiyorsa nedenini sorgulaması ve müdahale etmesi açısından büyük önem arz ediyor. Belediye olarak bizim için önemli olan nokta şikâyetin başlayıp sonuçlandırılmasıdır. Bunu çok önemsiyoruz. Tabii ki belediye olarak amacımız amacımız masaya şikâyet ve sorun gelmemesidir. Zamanla bunu da sağlamaya çalışacağız. Kendimize bir hedef koyduk. Vatandaş bizlere ne zaman az ulaşıp şikâyet ve sorun bildiriyorsa işte biz de o zaman başarılı olmuş olcağız. Yaptığımız tüm çalışmalarımızı bu doğrultuda gerçekleştiriyoruz. Vatandaşlarımız yaklaşık 6 aydır Bimer üzerinden bize ulaşabiliyordu. Bu andan itibaren artık Turkuaz Masa üzerinden bizlere ulaşabilirler dedi.
