Restoranlarda 'Sürpriz Hesap' Dönemi Bitti: Kuver ve Servis Ücretine Bakanlık Engeli!
Ticaret Bakanlığı’ndan fiyat etiketlerinde şeffaflık devrimi! Restoran ve kafelerde 'kuver', 'servis' ve 'masa ücreti' adı altında alınan zorunlu ek ödemeler yasaklandı. Artık sadece gönüllülük esasına dayalı bahşiş sistemi uygulanacak.
Ticaret Bakanlığı, restoran, kafe ve pastane gibi işletmelerde tüketicilerin en çok şikayet ettiği konuların başında gelen "ek ücret" kalemlerine yönelik devrim niteliğinde bir düzenlemeye imza attı. Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde yapılan değişiklikle; kuver, masa ve servis ücreti gibi zorunlu ek ödemeler artık geçmişte kalıyor.
Fiyat Listesinde Şeffaflık Zorunlu Hale Geldi
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında güncellenen yönetmeliğe göre, işletmeler fiyat listelerini kapı girişlerinde ve masalarda tüketicinin kolayca görebileceği şekilde bulundurmak zorunda. Tüketicinin karar verme sürecini etkileyecek tüm detayların net ve anlaşılır olması hedefleniyor.
"Zorunlu Ödeme" Gitti, "Gönüllü Bahşiş" Geldi
Yeni düzenlemeyle birlikte işletmelerin faturalara otomatik olarak yansıttığı ek kalemler şu şekilde sınırlandırıldı:
-
Haksız Ücrete Son: İşletmeler; servis ücreti, masa ücreti veya kuver adı altında zorunlu bir ilave ödeme talep edemeyecek.
-
Gönüllülük Esası: Bahşiş ve servis bedeli gibi ödemeler ancak tüketicinin rızasıyla ve gönüllülük esasına dayalı olarak yapılabilecek.
-
Önceden Bilgilendirme Şartı: Eğer bir servis bedeli alınacaksa, bu durum menüde ve fiyat listesinde tüketiciye önceden ve açıkça belirtilmek zorunda olacak.
Ticaret Bakanlığı'ndan Sıkı Denetim Mesajı
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, tüketicileri korumak ve sektördeki haksız rekabeti önlemek adına denetimlerin artırılacağı vurgulandı. Açıklamada, "İşletmeler, tüketicilerden zorunlu olarak ilave ödeme talep edemeyecekler. Amacımız, fiyat şeffaflığını sağlayarak tüketici mağduriyetlerini ortadan kaldırmaktır" ifadelerine yer verildi.
Sektör ve Tüketiciden Tam Destek
Düzenleme, Tüketici Dernekleri tarafından "tüketici haklarının zaferi" olarak nitelendirilirken; işletme sahipleri de fiyat şeffaflığının müşteriyle olan güven ilişkisini güçlendireceği görüşünde birleşiyor.
Vatandaşlar, yönetmeliğe aykırı hareket eden, menüsünde fiyat bulundurmayan veya zorunlu kuver ücreti yansıtan işletmeleri Ticaret Bakanlığı şikayet hatları üzerinden bildirebilecek.
