Turkcell'in, Turkcell Global Bilgi işbirliğiyle hayata geçirdiği ve Türkiye'de bir ilk olan Turkcell 3G Videocom uygulaması, çağrı merkezi hizmetlerinde yeni bir dönem başlatıyor.
Önceden hazırlanan video mesajın, müşterilerin 3G görüntülü konuşmayı destekleyen cep telefonlarına, otomatik olarak aktarılmasını sağlayan Turkcell 3G Videocom, firmalara teknoloji destekli sıra dışı bir iletişim mecrası sunuyor.
İlk Müşteri Garanti Bankası
Turkcell 3G Videocom'un ilk kullanıcısı Garanti Bankası, artık Turkcell 3G abonesi olan müşterilerine çeşitli haber, fayda ve fırsat duyurularını video ile gönderecek.
Görüntülü mesajı izleyen müşteriler, "Çağrı Merkezini Ara", "İnternet Sayfasına Git" gibi farklı uygulamaları kolaylıkla seçebilecek.
Kullanıcıları Rahatsız Eder mi?
Turkcell'in izinli veritabanını kullanan Garanti Bankası, dilerse kendi izinli müşterilerine de aynı duyuruları gönderebilecek.
Bu zamana kadar reklam ve kampanyaları SMS şeklinde olur olmaz zamanlarda alan kullanıcılar, şimdi de videolu istenmeyen mesajlarla (SPAM) karşı karşıya.
Cevaplanması gereken bir diğer soru da reklam videolarının cep telefonlarından izlenmesi durumunda veri ücretinin kime yansıtılacağı.