Şanlıurfa özel şanmed hastanesi, şanmed hastane

Ana Sayfa Ekonomi Turkcell'e faturaları yanlış hesaplama cezası

Turkcell'e faturaları yanlış hesaplama cezası

Tüketicilerden gelen şikayetler üzerine BTK tarafından Turkcell' yapılan soruşturma tamamlandı. Firmaya ceza kesen BTK, nedenlerini de raporunda açıkladı.

Giriş Tarihi: 12 Ocak 2012 Perşembe 09:18
Turkcell'e faturaları yanlış hesaplama cezası
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu (BTK), 30.12.2010 tarih ve 2010/DK–07/715 sayılı Kurul Kararı ile Turkcell nezdinde yürüttüğü soruşturma kapsamında, firma tarafından hazırlanan savunmaları ve açıklamaları inceledikten sonra ceza yağdırdı.

Turkcell'in ceza almasına neden olan kampanyalar ve bu kampanyalardan dolayı müşterilerin mağdur olmasına neden olan uygulamalardan bazıları şöyle; Turkcell'in "25 TL'ye günlük 20 MB Data paketi" Teknoloji sitesi ShiftDelete.Net'in haberine göre kampanya kapsamında abonelerden bazılarının kullanım hakkını doldurmadan ücretlendirildiği, bazılarının ise ücretsiz kullanabileceği veri miktarını aştığı halde ücretlendirilmediği belirtildi. Bu bağlamda Turkcell'e 2009 yılı net satış tutarının (8.227.747.840,15 TL) %0,006'sı oranında idari para cezası uygulandığı açıklandı. Ceza miktarı: 493.664 TL Turkcell'in "Avrupa'da %75 indirim" kampanyası Yapılan araştırmalardan sonra Turkcell'in, ücretlendirmede Türkiye saatini kullanmasına rağmen BTK'ya gönderdiği detaylarda, çağrı başlangıç zamanı olarak ilgili ülkenin yerel saatini esas aldığı için yanıltıcı bilgi verildiği iddia edildi. Aynı kampanya içerisinde Turkcell sistemlerinde, kullanımdan en geç 60 gün sonra firmaya ulaşan kayıtların, kampanya dâhilinde ücretlendirilecek şekilde tanımlanması gerekirken, bu tanımlamanın 20 gün olarak yapılması sebebiyle abonelerin 20 günden geç gelen uluslararası kullanım kayıtlarının kampanya dâhiline alınmadığı belirtildi. Bu kapsamda Turkcell'in tüketiciye yanlış veya yanıltıcı bilgi verdiği gerekçesiyle 2010 yılı net satış tutarının (8.172.652.738,27 TL) %0,006'sı oranında idari para cezası uygulanmasına karar verildiği bildirildi. Ceza miktarı: 490.359 TL Turkcell'in "Yurtdışına 50 TL'ye 1 Saat Konuş" kampanyası Kampanyanın ücretlendirme periyodu, BTK'ya yapılan bildirimde 20 saniye olarak belirtilmiş olmasına rağmen, Turkcell'in kendi internet sitesinde, 10 saniye olarak belirttiği açıklandı. Bu kapsamda; Turkcell'in anılan kampanyasındaki her türlü değişikliğin yürürlüğe girmesinden en az yedi (7) gün önce BTK'ya bildirmediğinden dolayı 2010 yılı net satış tutarının (8.172.652.738,27 TL) %0,006'sı oranında idari para cezası uygulandığı belirtildi. Ceza miktarı:490.359 TL Firmaya ceza yağmasına neden diğer kampanyalar Turkcell'in "79 TL'ye 2 Saat 1 Aylık Dünya Paketi" kampanyası, "Almanya, İngiltere ve Fransa'da 19 TL'ye Günlük 1 Saat Paketi" kampanyası, "İtalya 99 Kuruş" kampanyası, "Yurtdışında Günlük Konuşma" kampanyası, "Suudi Arabistan Paketi" kampanyası, "Şeker Bayramı" kampanyası, "Avrupa'da Kurban Bayramı Paketi" kampanyası, "İşteCELL Avrupa'da %50 İndirim" kampanyası. Tüm bu incelemeler sonrasında Turkcell'in ödemesi gereken ceza tutarı 6.850.062 TL oldu. BTK tarafından açıklanan raporun tam metnine buradan ulaşabilirsiniz.
YORUMLAR
Henüz kimse yorum yapmamış, ilk yorum yapan siz olun.
Bu Kategorideki Diğer Haberler
Kurumsal

İçerik

Gündem

Siyaset

Teknoloji

Yukarı Çık
Sitemizde yayınlanan haberlerin telif hakları haber kaynaklarına aittir, hiçbir şekilde basılı ya da elektronik bir ortamda (CD, Internet vs.) kaynak gösterilse bile izin alınmadan kullanılamaz. © Copyright 2015 Balikligol.com